Zoek je een afwisselende Parttimefunctie waarin je zowel telefonisch als per e-mail contact hebt met klanten én administratief bezig bent? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Venlo iets voor jou!

Je komt te werken bij een groeiend logistiek bedrijf met een informele werksfeer, korte lijnen en een praktische aanpak. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat bieden we?

• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Een Parttimefunctie, waarbij 3 dagen per week eventueel bespreekbaar is. Vrijdag is een vaste werkdag;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur;
• Geen overwerk;
• Eerst een dienstverband via ons, met bij goed functioneren de mogelijkheid om op termijn rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst te treden;
• Goede begeleiding en de mogelijkheid om steeds meer verantwoordelijkheid te krijgen;
• Een informele en gezellige werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Een afwisselende functie binnen een groeiend logistiek bedrijf;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met vragen over bestellingen, verzendingen en leveringen.  Je houdt de status van zendingen in de gaten, verwerkt klantvragen en zorgt ervoor dat problemen of bijzonderheden op een nette en klantgerichte manier worden opgelost. Daarnaast ondersteun je bij de administratieve verwerking van orders en zorg je ervoor dat alle gegevens correct in het systeem worden verwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
• Klanten informeren over de status van hun bestelling of zending;
• Oppakken en oplossen van vragen en problemen rondom leveringen;
• Orders invoeren, controleren en administratief verwerken;
• Gegevens controleren en correct verwerken in de systemen;
• Contact onderhouden met klanten en interne collega's;
• Samenwerken met collega's om ervoor te zorgen dat bestellingen en zendingen soepel verlopen.
• Op rustige momenten kan het voorkomen dat je jouw collega's ondersteunt bij lichte werkzaamheden rondom retouren.

Wat breng je mee?

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk;
• Je vindt het leuk om telefonisch en per e-mail contact met klanten te hebben;
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief goed onderlegd;
• Je bent verantwoordelijk en komt gemaakte afspraken na;
• Je bent flexibel en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden op te pakken;
• Je bent bij voorkeur parttime beschikbaar, eventueel 3 dagen per week waarbij vrijdag een vaste werkdag is;
• Ervaring in klantenservice of logistiek is mooi meegenomen, maar geen must;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent enthousiast en staat open om nieuwe dingen te leren.