Customer Care Service medewerker

Over de functie

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf dat staat aan de vooravond van een spannende transformatie binnen de klantenservice. Processen worden geautomatiseerd, werkwijzen vernieuwd en de lat wordt hoger gelegd. Jij bent daarin geen passieve toeschouwer, jij bent de schakel tussen de klant en een slimmere, efficiëntere organisatie.

Als customer care service medewerker onderhoud je dagelijks contact met zakelijke klanten (B2B) uit de BENELUX, in het Nederlands én in het Engels. Je lost vraagstukken op, denkt mee over procesverbetering en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Heb jij affiniteit met technologie en denk jij procesmatig? Dan is dit dé functie om echt impact te maken.

Wat ga jij doen?

Dagelijks contact onderhouden met B2B-klanten uit België, Nederland en Luxemburg
Complete order management van A tot met Z
Klantcontact professioneel afhandelen via telefoon en e-mail in het Nederlands en Engels.
Schakelen met internationale collega's en klanten vanuit verschillende landen
Actief meedenken over het automatiseren en optimaliseren van processen
Verbeterpunten signaleren en terugkoppelen aan het team
Samenwerken met collega's aan een betere klantbeleving

Wat breng jij mee?

Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, een must binnen deze internationale werkomgeving
Ervaring in een klantgerichte, bij voorkeur B2B-omgeving
Procesmatig en analytisch denkvermogen, jij ziet patronen
Affiniteit met technologie en automatisering is een groot pluspunt
Proactief, zelfstandig en leergierig

Wat bieden wij jou?