Customer Service 2nd Level Deutsch

Gehalt: €2.700 – €2.900 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis)

Möchtest du bei einem großen Online-Warenhaus arbeiten, das Millionen von Kund:innen über Plattformen wie Amazon und eBay betreut? Das ist deine Chance. Positionen mit diesem Gehaltsniveau und echten Entwicklungsmöglichkeiten sind selten.

Dein Impact

Du bist der Spezialist für komplexe Kundenanliegen.
Von Eskalationen auf Amazon bis hin zu Feedback über eBay: Du analysierst, telefonierst, koordinierst und findest Lösungen, die Erwartungen übertreffen.

Du:

• Bearbeitest eigenständig 2nd-Level-Anfragen

• Stellst die Kundenzufriedenheit bei anspruchsvollen Fällen wieder her

• Arbeitest eng mit dem Team über Slack/MS Teams zusammen

• Überwachst Reaktionszeiten (SLA’s)

• Verbindest Kundenkontakt mit administrativer Bearbeitung

Jeden Tag machst du den Unterschied zwischen Unzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung. 

 Was wir dir bieten

• €2.700 – €2.900 brutto pro Monat

• 25 Urlaubstage + Option auf 10 zusätzliche Tage

• 8 % Urlaubsgeld

• €0,23 Fahrtkostenerstattung pro km

• Betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenbeitrag

• 20 % Mitarbeiterrabatt

• Entwicklungsmöglichkeiten in einer internationalen Organisation

Du bringst mit

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich)

• Erfahrung im Kundenkontakt

• Digitale Affinität (MS Office & Systeme)

• Verfügbarkeit für 24–36 Stunden pro Woche

• Lösungsorientierte, energiegeladene und kommunikative Persönlichkeit

Interesse? Warte nicht zu lange, diese Position wird schnell besetzt.

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