Zoek je een afwisselende functie waarin klantenservice, administratie en lichte logistieke werkzaamheden samenkomen? Dan is deze functie als Customer Service & Retourmedewerker in Venlo iets voor jou!

Je komt te werken bij een groeiend logistiek bedrijf met een informele werksfeer, korte lijnen en een praktische aanpak. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment heb je telefonisch of per e-mail contact met een klant, terwijl je op een ander moment samen met collega's bezig bent met het verwerken van retourzendingen.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een functie van 32 tot 40 uur per week;
• Een fulltime functie, waarbij 4 dagen per week bespreekbaar is;
• Vrijdag is een vaste werkdag;
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur;
• Geen overwerk;
• Eerst een dienstverband via Lanza Jobs, met bij goed functioneren uitzicht op een rechtstreeks dienstverband bij de opdrachtgever;
• Goede begeleiding en een prettige, informele werkomgeving;
• Een afwisselende functie binnen een groeiend logistiek bedrijf;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te krijgen;
• Werken binnen een betrokken en enthousiast team.

Wat ga je doen?
Als Customer Service & Retourmedewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je daarnaast bij de administratieve verwerking van orders en retourzendingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
• Klanten informeren over de status van bestellingen en zendingen;
• Oppakken en oplossen van vragen en problemen rondom leveringen;
• Orders invoeren, controleren en administratief verwerken;
• Gegevens correct verwerken in de systemen;
• Controleren en verwerken van retourzendingen;
• Controleren of producten compleet en onbeschadigd zijn;
• Producten indien nodig opnieuw verpakken;
• Retouren administratief verwerken;
• Producten op de juiste plaats in de voorraad zetten;
• Signaleren en doorgeven van bijzonderheden of afwijkingen;
• Samenwerken met collega's om bestellingen en retouren zo efficiënt mogelijk af te handelen.

Het gaat om zeer lichte materialen. Zwaar fysiek werk maakt daarom geen onderdeel uit van deze functie.

Wat breng jij mee?

• Je bent 18 jaar of ouder;
• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk;
• Je vindt het leuk om telefonisch en per e-mail contact met klanten te hebben;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent praktisch ingesteld en houdt van afwisseling;
• Je bent verantwoordelijk en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je bent flexibel en pakt verschillende werkzaamheden gemakkelijk op;
• Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar. 4 dagen per week is bespreekbaar, waarbij vrijdag een vaste werkdag is;
• Ervaring in klantenservice, logistiek, retourverwerking of magazijnwerk is een pré, maar geen vereiste;
• Je spreekt en begrijpt goed Nederlands;
• Je bent enthousiast en gemotiveerd om nieuwe werkzaamheden te leren.

Solliciteren
Ben jij geïnteresseerd en wil jij solliciteren? Neem dan direct contact met ons op.